Contratos

Os contratos padrão da Armata, na íntegra.

Para ler antes de assinar — não depois.

Um contrato para cada serviço

Cada contrato está disponível para leitura online ou download em PDF. O contrato assinado é sempre acompanhado da proposta comercial, que traz preço, prazo e escopo do serviço contratado.

Cloud Computing

Rege a contratação de máquinas virtuais e recursos do CloudFarm — processamento, memória, armazenamento e rede provisionados na infraestrutura da Armata.

  • Operação contínua 24×7 com SLA de disponibilidade definido em contrato
  • Escalabilidade e migração de recursos previstas em cláusula própria
  • Responsabilidades de cada parte sobre dados, backup e acesso
  • Foro de Vinhedo/SP
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Colocation

Rege a hospedagem de equipamentos próprios do cliente no nosso datacenter — espaço em rack ou sala, energia, refrigeração e conectividade.

  • Objeto, ativação e vigência mensal por prazo indeterminado, sem fidelidade por padrão
  • Disponibilidade 24×7, SLA e responsabilidades de cada parte sobre os equipamentos
  • Hands-on, realocação de equipamentos, seguro e indenização
  • Preço, reajuste, rescisão e remoção de equipamentos
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Hosting

Rege a hospedagem de sites, aplicações e e-mail em ambiente compartilhado ou dedicado gerenciado pela Armata.

  • Objeto, ativação e vigência mensal por prazo indeterminado, sem fidelidade por padrão
  • Disponibilidade 24×7, SLA, suporte e escalabilidade do ambiente
  • Backup e política de uso aceitável, com regras claras de uso justo de recursos
  • Encerramento, retirada de dados e cumprimento da legislação de proteção de dados
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Como funciona a contratação

O contrato define as regras gerais do serviço. O que é específico de cada cliente — preço, prazo, escopo, franquias — vive na proposta comercial.

  • Havendo divergência entre os dois documentos, a proposta comercial prevalece
  • Sem fidelidade, salvo quando a própria proposta previr prazo mínimo
  • Contratos disponíveis aqui na versão vigente, antes de qualquer assinatura
  • Dúvidas sobre cláusulas: fale com a gente